환불·청약철회 정책

이룸경영지원센터(이하 “회사”)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 청약철회 및 환불 기준을 운영합니다.

1. 기본 원칙

이용자는 결제일(이용 시작일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 특성상 아래 제2조의 제한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 이용 시작 전에 명확히 고지합니다.

2. 셀프 도구(디지털 콘텐츠)의 청약철회

• 전액 환불: 결제일(이용 시작일)로부터 7일 이내이고, 콘텐츠를 이용(열람)하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 청약철회 제한: 열람을 시작한 디지털 콘텐츠는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 콘텐츠 이용 시작 전 이 사실을 고지하며, 가분적(분리 이용 가능한) 콘텐츠의 경우 이용을 시작하지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.
• 가분 단위: 셀프 도구는 메뉴 단위로 분리해 이용할 수 있는 콘텐츠입니다. 청약철회 제한은 열람을 시작한 메뉴에 대해서만 적용되며, 아직 열지 않은 메뉴는 청약철회가 가능합니다. 이때 환불액은 결제 금액에서 열람한 메뉴가 차지하는 비율에 해당하는 금액을 공제하여 산정합니다. 메뉴별 열람 여부는 회사가 보관하는 접속·열람 기록으로 확인하며, 이용자는 언제든 그 기록의 확인을 요청할 수 있습니다.
• 구매 전 확인: 회사는 결제 전에 각 등급의 메뉴 구성을 화면에 공개하며, 일부 콘텐츠는 결제 없이 무료로 열람하실 수 있도록 제공합니다.
• 예외: 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

3. 프라이빗 파트너(자문 용역)의 환불

• 자문(용역) 제공이 개시되기 전에는 청약철회가 가능합니다.
• 용역 제공이 개시된 이후에는 이미 제공된 부분에 대한 대가 및 합리적인 비용을 공제한 후 환불됩니다. 구체적 산정은 상담 시 안내드립니다.

4. 교환

본 서비스는 디지털 콘텐츠 및 자문 용역으로, 물리적 재화의 배송·교환이 발생하지 않습니다. 따라서 단순 변심에 의한 교환은 성립하지 않으며, 제공된 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다른 경우 환불 또는 정상 콘텐츠의 재제공으로 처리합니다.

5. 서비스 제공 시기

• 신용카드·간편결제: 결제 완료 즉시 전용 계정이 발급되고 접속 안내가 전송됩니다.
• 무통장입금: 입금 확인 후 계정이 발급됩니다(영업시간 기준, 순차 처리).
• 이용 기간은 이용 시작일(계정 발급일)로부터 12개월(1년)입니다. 별도의 물리적 배송은 없습니다.

6. 환불 방법 및 처리 기간

• 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 처리됩니다(카드 결제 취소 또는 계좌 환급).
• 회사는 청약철회 의사를 확인한 날 또는 재화 등을 반환받은 날부터 영업일 기준 3영업일 이내에 환불을 처리합니다(결제수단별 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다).

7. 환불 신청 방법

아래 연락처로 주문 정보(결제 이메일·주문번호)와 함께 신청해 주시면 안내해 드립니다.

대표전화 1688-6102 (운영시간 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무))
이메일 hello@irumbiz.com
카카오톡 채널 상담 가능

8. 기타

본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다. 소비자 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 분쟁 조정기관의 조정을 신청할 수 있습니다.